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中通天鸿斩获软件企业认定证书具备双软资质

时间:2019-05-14 23:01:51 来源:互联网 阅读:0次

据中通天鸿近日公告,继中通天鸿获得软件产品登记证书资质后,又顺利通过北京市经济和信息化委员会严格审核,符合《进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》和《软件企业认定管理办法》的有关规定,被认定为软件企业,取得了软件企业认定证书(证书编号:京R-),至此,中通天鸿具有双软资质。

披荆斩棘终获殊荣

据了解,软件企业的申报条件十分严苛,除硬件设施和企业员工学历等方面有要求之外,还看重企业的技术层面。申请条件中明确提到,企业必须拥有核心关键技术,并以此为基础展开经营活动,当年度的研究开发费用总额占企业销售(营业)收入总额的比例不低于6%。

且不说中通天鸿的收入各项目所占比重情况,单就核心技术这一方面来讲,没有过硬的技术团队和技术实力是无法满足该要求的。中通天鸿在呼叫中心领域已磨练10余载,拥有明显的技术优势。先进的呼唤中心系统,灵活的客户配置方案,能满足客户个性化的需求;专业的IDC机房,为一站式服务提供保障;更重要的是中通天鸿具有独立的研发团队,能随时更新用户需求,此外,由于研发实力突出,已经与浪潮团体达成项目合作,这表明中通天鸿的呼唤中心实力得到了国内一线通讯企业认可。

锦上添花造福企业

对企业来说,要想打造一个强大的呼唤中心,仅仅考核呼叫中心的技术和装备远远不够,其软实力即战略水平不容忽视。中通天鸿在多年的发展历程中逐步树立起以客户为中心的企业理念,能够分析企业特点、文化机制、客户群体等,并迅速与之对接;能帮助企业清晰地找准战略定位,细分客户群体,部署发展策略,根据不同的客户群体提供差异化的服务。

另外,中通天鸿的管理模式可以为战略的实施提供有力保障,其专业的基地运营团队为中心设计了一系列管理方式,在客服的组织架构上采用个性化方案,面对不同企业和客户群体,会对客服进行及时的调剂,以达到企业要求。中通天鸿的呼叫中心客服能实现全国400和国际接入的服务,落实解决了服务广度问题。此外,客服流程规划严谨也是中通天鸿的一大优势,客服是客户和企业之间沟通的桥梁,也是呼叫中心的生命线,其重要性可见一斑,在今后的发展中,中通天鸿的客服管理等方面还将根据业务不断地调剂和优化。

此次软件企业认定证书的颁发,给予了中通天鸿呼叫中心技术层面的认可,增进其今后蓬勃向上。固然,中通天鸿力也求全面发展,不断提升技术、管理策略等综合实力,打造坚固的呼唤中心战队!

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